Телефонний етикет оператора call-центру: як правильно говорити з клієнтом
Оператор call-центру, який знає правила розмови і телефонний етикет, відчуває себе впевнено, тим самим адаптуючись під клієнта і реалізуючи поставлені перед ним завдання.